Έχεις το δικαίωμα να επιστρέψεις τα προϊόντα που αγόρασες και να ζητήσεις την επιστροφή των χρημάτων σου, σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες :

• με αποδεδειγμένο δικό μας σφάλμα, πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π.)
• Αλλάξατε απόφαση, είτε το προϊόν: είναι λάθος / δεν σας ταιριάζει / δεν το επιθυμείτε πια.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε αγοράσει, έχετε τη δυνατότητα να το κάνετε εντός 30 ημερών από την ημέρα που το παρελάβατε. Το έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Η επιστροφή των προϊόντων πρέπει να γίνει μέσα σε ασφαλές πακέτο με μεταφορική εταιρεία ή συστημένη ταχυδρομικως αποστολή καθώς σε περίπτωση απώλειας δεν είναι δυνατόν να ολοκληρωθεί η διαδικασία. 

Σε όλες τις περιπτώσεις αυτές, εσείς μπορείτε:

• εξ αρχής να μην αποδεχτείτε την παραλαβή του προϊόντος κατά την ημέρα της παράδοσης σε εσάς 
• αν έχετε ήδη παραλάβει, να επιστρέψετε το προϊόν, επιδίδοντάς το στον μεταφορέα εντός 30 ημερών από την ημέρα της παράδοσης σε εσάς.

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

• Μέσω Email: info@herbalnutritionshop.gr
• Μέσω Τηλέφωνου: 6974227420, Κατερίνα Ριστάνη

 

-Αφού επικοινωνήσετε μαζί μας, θα σας χορηγήσουμε κωδικό αποστολής μέσω της ACS Courier για την επιστροφή των προϊόντων εντός δυο (2) ημερών από λήψεως του αιτήματος επιστροφής / αντικατάστασης προϊόντων.

Εφόσον η απόφαση επιστροφής του προϊόντος οφείλεται σε δικό μας σφάλμα, τότε το κόστος επιστροφής θα βαρύνει εμάς. Σε κάθε άλλη περίπτωση το κόστος επιστροφής θα βαρύνει εσάς.  Μπορείτε βέβαια να χρησιμοποιήσετε, με δικό σας κόστος, οποιοδήποτε άλλο μεταφορέα επιθυμείτε εσείς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιήσετε μια μέθοδο παρακολούθησης για να ταχυδρομήσετε την επιστροφή σας.

 

-Ύστερα συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια περιλαμβάνοντας και την αρχική του συσκευασία και σε συσκευασία που εσείς κρίνετε ασφαλή. Επίσης, συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς.

 

-Ταχυδρομήστε το πακέτο στην ακόλουθη διεύθυνση:

 

-Κατερίνα Ριστάνη, Καλαμά 25,  Αθήνα 10 443,  Αθήνα, Ελλάδα

 

Προϋποθέσεις Επιστροφής Προϊόντων & Επιστροφής Χρημάτων:

 

Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην κατάσταση που παρελήφθησαν, πλήρη και χωρίς φθορές.

Η συσκευασία του προϊόντος θα πρέπει να είναι αυτή που κανονικά το συνοδεύει και να είναι σε άριστη κατάσταση.

Σε περίπτωση που δεν επιδοθούν στον μεταφορέα εντός 30 ημερών από την ημέρα της παράδοσης σε εσάς, τότε μπορούμε να μην αποδεχτούμε την όποια επιστροφή και αντικατάσταση.

Για όλες τις περιπτώσεις που αναφέρονται το ανώτατο χρονικό περιθώριο επίδοσης στο μεταφορέα για αντικατάσταση δεν γίνεται να παραταθεί πέραν των τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης σε εσάς.

Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις που εσείς θέλετε να αντικαταστήσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας, θα πρέπει τα προϊόντα να συνοδεύονται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία τα συνόδευαν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής).

 

Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

 

Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων σας συνεπεία επιστροφής προϊόντων, εφόσον έχει τηρηθεί η Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων, έχει ως ακολούθως:

• Έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής προϊόντων
• Αφού παραλάβουμε την επιστροφή σας θα ελέγξουμε την κατάσταση του περιεχόμενου του πακέτου επιστροφής κατά την ημέρα παραλαβής του πακέτου επιστροφής από εμάς.
• Εφόσον τα προϊόντα που επιστράφηκαν βρίσκονται στην άριστη κατάσταση στην οποία απεστάλησαν, πλήρη / χωρίς φθορές και συνοδεύονται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία τα συνόδευαν (π.χ. Απ. Λιανικής), θα προβούμε αρμοδίως στην έκδοση email με το οποίο θα σας ενημερώνουμε για το αποτέλεσμα της επιθεώρησης των προϊόντων που παρελήφθησαν.
• Αν όλα βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, θα προβούμε σε επιστροφή των χρημάτων σας, έχοντας πρώτα αφαιρέσει το ποσό του κόστους μεταφορικών επιστροφής εφόσον αυτό βαρύνει εσάς. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα υλοποιηθεί από εμάς εντός δύο (2) ημερών από την παραλαβή του πακέτου από μέρους μας.Επιστροφές χρημάτων μετά το περας των 30 ημερών δε γίνονται σε καμία περίπτωση.

 

Ακύρωση Παραγγελίας

 

Ακυρώσετε την παραγγελία σας, εάν κι εφόσον αυτή δεν έχει ακόμη παραληφθεί από εσάς,  με τα ακόλουθα βήματα:

• Αποστέλλοντας σχετικό email στην Αδαμαντία Κοτσάμπαση στη διεύθυνση info@herbalnutritionshop.gr, στο οποίο θα αναγράφεται ο αριθμός παραγγελίας και η επιθυμία σας για ακύρωση της παραγγελίας.
• Εφόσον επιθυμείτε την ακύρωση μιας παραγγελίας για την οποία έχει ήδη εκδοθεί αριθμός αποστολής στην ACS Courier και έχουμε ήδη στείλει στον μεταφορέα (ACS Courier), τότε θα σας χρεώσουμε με το κόστος μεταφορικών (αποστολής και επιστροφής) και τα προϊόντα θα επιστραφούν στην έδρα μας Καλαμά 25,Αθήνα 10 443

Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία επικοινωνήστε μαζί μας.

• Μέσω Email: info@herbalnutritionshop.gr
• Μέσω Τηλέφωνου: 6974227420, Κατερίνα Ριστάνη